Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web y de la tienda en línea de Pineupbase (en adelante “nosotros”). Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones establecidas en este documento.
1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos de Servicio establecen las reglas y condiciones que regulan:
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el acceso al sitio web
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la realización de pedidos en la tienda en línea
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la relación entre el usuario y nosotros durante el uso de nuestros servicios
Estos términos se aplican a todos los usuarios que acceden al sitio web o realizan compras a través de él.
2. Cuentas de Usuario y Responsabilidad en el Uso del Sitio
Para realizar determinadas acciones en el sitio web, el usuario puede proporcionar información personal o crear una cuenta.
El usuario se compromete a:
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proporcionar información veraz y actualizada
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mantener la confidencialidad de sus datos de acceso
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utilizar el sitio web únicamente con fines legítimos
No somos responsables de:
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el uso indebido de las credenciales por parte de terceros
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información incorrecta proporcionada por el usuario
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interrupciones temporales del servicio causadas por mantenimiento técnico o factores externos
3. Productos, Inventario y Derechos sobre los Precios
Los productos disponibles en el sitio web se presentan con descripciones e información relevante.
Nos reservamos el derecho de:
-
modificar la disponibilidad de productos
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actualizar precios o descripciones cuando sea necesario
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corregir errores relacionados con precios, información o inventario
La disponibilidad de los productos puede variar en función del stock.
4. Pedidos y Pago
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el usuario acepta proporcionar información completa y exacta.
El proceso de compra incluye:
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Selección del producto.
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Introducción de la información de envío y contacto.
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Confirmación del pedido.
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Realización del pago mediante los métodos disponibles.
El pedido se considera confirmado una vez que el pago ha sido procesado correctamente.
5. Política de Envío
La información completa sobre el envío está disponible en nuestra Política de Envío.
Proceso general:
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Confirmación del pedido tras la verificación del pago.
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Preparación del pedido dentro del plazo de procesamiento de 1–3 días laborables.
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Entrega del paquete al transportista.
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Transporte y entrega dentro del plazo estimado.
Más información disponible en:
Politica de envios
6. Política de Cancelación de Pedidos
Los usuarios pueden solicitar la cancelación de un pedido cuando este aún no haya sido enviado.
Proceso general:
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Enviar una solicitud de cancelación a través de nuestro canal de atención.
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Verificación del estado del pedido.
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Si el pedido aún se encuentra en fase de preparación, se procederá con la cancelación.
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El procesamiento de la solicitud puede realizarse dentro de 1–3 días laborables.
Si el pedido ya ha sido enviado, el proceso deberá gestionarse según la política de devoluciones.
Más información disponible en:
Política de Cancelación de Pedidos
7. Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
La información completa está disponible en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Proceso general:
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Presentar la solicitud dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
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Enviar el producto siguiendo las instrucciones indicadas.
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Revisión del producto devuelto tras su recepción.
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Procesamiento del cambio o reembolso.
El procesamiento del reembolso puede realizarse dentro de 1–3 días laborables tras la aprobación.
Más información disponible en:
Política de devoluciones, cambios y reembolsos
8. Resolución de Disputas y Legislación Aplicable
Nos regimos por la legislación vigente en España.
Respetamos la normativa aplicable en materia de protección de datos y privacidad, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas cuando sea necesario y notificaremos cualquier cambio relevante mediante la publicación de la versión actualizada en el sitio web.
9. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, que describe:
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la información que recopilamos
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cómo se utiliza la información
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las medidas de protección aplicadas
Más información disponible en:
Política de Privacidad del sitio web
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo:
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textos
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imágenes
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logotipos
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gráficos
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diseño del sitio
está protegido por derechos de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir o distribuir dicho contenido sin autorización previa.
11. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la normativa aplicable, no asumimos responsabilidad por:
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interrupciones temporales del sitio web
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retrasos en la entrega causados por factores logísticos externos
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uso indebido del sitio web por parte del usuario
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daños indirectos derivados del uso del sitio web
12. Modificaciones de los Términos de Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario.
Las versiones actualizadas se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.
Se recomienda revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado sobre posibles cambios.
Información de Contacto
Dirección de contacto: 511-1 Yoshida, Yoshida-cho, Japón 731-0501
Teléfono de atención: +81 (801) 524 94 44
Correo electrónico: quotes@pineupbase.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 12:00 y 14:00 a 17:00 (CET)